Защита прав потребителей лекарственных средств

Кобякова М.О.

Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В.

ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России

Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией

Защита прав потребителей лекарственных средств

Кобякова М.О.

Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В.

ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России

Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией

Актуальность. Защита прав потребителей заключается в регулировании отношений, возникающих между потребителями и предпринимателями, установлении прав потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, получения информации о товарах и их изготовителях (продавцах), просвещении потребителей, государственной и общественной защиты их интересов, а также определении механизма реализации этих прав.

Цель исследования: анализ правового регулирования защиты прав потребителей при реализации лекарственных средств (ЛС) на основании анализа литературных данных.

Результаты. Основные особенности защиты прав потребителей ЛС:

1) конечные потребители не могут самостоятельно определить параметры многих критериев, характеризующих действительную ценность, терапевтическую и экономическую эффективность ЛС, безопасность их использования и отдаленные последствия их применения;

2) потребители, не имея опыта, знаний и внешней объективной информации, не могут разобраться в качестве ЛС; а негативные последствия использования некачественных аптечных товаров и услуг несоизмеримо более значительны, чем во многих других случаях.

Выделяют основные направления защиты прав потребителей ЛС:

·         правовая защита прав потребителей;

·         защита прав потребителей путем регламентации фармацевтической деятельности;

·         защита прав потребителей государственными структурами;

·         судебная защита прав потребителей;

·         защита прав потребителей общественными объединениями потребителей;

·         защита прав потребителей средствами массовой информации;

·         самозащита прав потребителей фармацевтической помощи;

·         защита прав потребителей путем воспитания морально-нравственных норм у фармацевтического персонала.

Выводы. Основная цель защиты прав потребителей ЛС – обеспечение подлинно квалифицированной, доступной и своевременной фармацевтической помощи, а также обеспечение возможности самообразования населения по проблеме самолечения, эффективного и безопасного использования безрецептурных лекарственных препаратов, других фармацевтических и парафармацевтических товаров, получение знаний о правах потребителей ЛС и их защите.